Cada vez más consumidores descubren, con indignación y frustración, que muchas de las rebajas que se anuncian a bombo y platillo no son reales. Una práctica cada vez más extendida consiste en inflar los precios semanas antes de una promoción (como el Black Friday, rebajas de verano o enero), para luego aplicar un supuesto descuento sobre esa cifra artificialmente aumentada. El resultado: el cliente cree que está ahorrando, cuando en realidad está pagando lo mismo o incluso más que antes.
Esta estrategia, además de desleal, puede ser ilegal. En JR Abogados te explicamos cómo identificar estas trampas, qué dice la ley y cómo puedes reclamar si has sido víctima de una promoción engañosa.
¿QUÉ ES UNA PRÁCTICA ENGAÑOSA SEGÚN LA LEY?
La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) prohíbe expresamente las prácticas comerciales que induzcan a error al consumidor.
En particular, el artículo 20 establece que la información sobre los productos debe ser veraz, suficiente y objetiva, y el artículo 60 señala que el precio debe indicarse de forma clara, sin inducir a error.
Pero es el artículo 5 de la Ley de Competencia Desleal (LCD) el que da la clave:
«Se considera desleal por engañosa toda conducta que contenga información falsa o que pueda inducir a error al consumidor sobre el precio, la existencia de una ventaja o el ahorro real.»
Si una tienda muestra un «precio anterior» que nunca existió o que se incrementó artificialmente poco antes de aplicar el descuento, estaríamos ante una práctica comercial engañosa.
¿QUÉ OBLIGACIONES TIENEN LOS COMERCIOS EN PERÍODOS DE REBAJAS?
La normativa de rebajas establece que:
- Los productos deben haber estado a la venta previamente. No pueden ser productos fabricados para la rebaja.
- El precio anterior debe ser real, y haber estado vigente al menos durante 30 días antes del descuento.
- El porcentaje de descuento debe aplicarse sobre ese precio anterior, no sobre uno inventado.
Esto está recogido en la Orden de 15 de septiembre de 1980 sobre rebajas y reforzado por la jurisprudencia del TJUE, que exige transparencia real en el precio de los productos.
CÓMO DETECTAR SI TE HAN ENGAÑADO
- Haz capturas previas: semanas antes de una promoción importante, guarda pantallazos de precios.
- Compara precios en otros portales: herramientas como Idealo, Google Shopping o extensiones como Keepa te permiten ver el histórico de precios.
- Desconfía de descuentos excesivos: un 60%-70% de descuento en productos que nunca bajan de precio suele ser señal de alerta.
- Busca el historial del precio anterior: si no puedes verificar cuál era el precio habitual del producto, ya existe falta de transparencia.
EJEMPLO REAL: EL CASO DE LA MULTA A UNA GRAN TIENDA
En 2022, una conocida cadena de electrónica fue sancionada con 150.000 € por parte de una Comunidad Autónoma tras demostrarse que infló los precios semanas antes del Black Friday para luego aplicar falsos descuentos del 20%.
La inspección de Consumo comprobó que los productos habían estado a menor precio apenas un mes antes. El ahorro era ilusorio.
¿PUEDES RECLAMAR? LA RESPUESTA ES SÍ
Si has comprado un producto con un «supuesto descuento» engañoso:
- Puedes reclamar ante la tienda: exige justificación del precio anterior. Si no responden, deja constancia por escrito o mediante burofax (https://burofaxabogado.es/).
- Denuncia ante Consumo: puedes hacerlo online o presencialmente. Adjunta pruebas (capturas, tickets, publicidad, etc.).
- Solicita devolución o compensación: si se demuestra que el precio anterior era falso, puedes exigir devolución del dinero o una compensación.
- Demanda judicial si es necesario: especialmente si el importe es alto o si la tienda es reincidente.
JR ABOGADOS TE AYUDA
Si has sido víctima de este tipo de fraudes, en JR Abogados podemos ayudarte a:
- Preparar tu reclamación formal.
- Enviar burofax con validez legal.
- Reclamar judicialmente si procede.
- Asesorarte para actuar ante Consumo.
Ponemos a tu disposición nuestra experiencia de más de 25 años en defensa de consumidores.
Puedes contactarnos en:
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CONCLUSIÓN
Las promociones con precios inflados antes de las rebajas no solo son una falta de ética comercial. Son, muchas veces, una infracción legal sancionable. Si no actuamos, estas prácticas se seguirán normalizando.
No permitas que te engañen. Si sospechas que un descuento es falso o que te han manipulado el precio, reclama. Con pruebas, asesoramiento y acción legal, puedes recuperar tu dinero y contribuir a frenar este abuso.
En JR Abogados te ayudamos a hacerlo.
